الأسئلة الشائعة

السيستم المناسب هو الذي يربط التشغيل بالحسابات في منظومة واحدة فكل حالة للشحنة تُسجَّل معها حركتها المالية تلقائياً والتاجر يتابع شحناته ومستحقاته من تطبيقه والإدارة ترى كل الفروع وشحناتها وحساباتها من شاشة واحدة وهذا ما يقدمه Shipping Eyes لشركات الشحن والتوصيل

نعم فالدخول يدعم التحقق بخطوتين ويُقفل مؤقتاً بعد محاولات الدخول الخاطئة وتُغيَّر كلمات المرور إجبارياً كل فترة للأمان ويمكن قصر الدخول على دول بعينها وحظر عناوين IP المشبوهة ولكل موظف صلاحياته المنفصلة وكل عملية مسجلة باسمه ووقتها في سجل نشاط

احجز جلسة Demo مجانية نمر فيها معك على دورة شحنة كاملة من البيك أب حتى تسوية التاجر وتشاهد خلالها القيود المحاسبية وعهدة المندوب وتقارير الحسابات وتطبيق التاجر ونجيب فيها عن كل أسئلتك وتناقش معنا احتياجات شركتك التشغيلية لتقيّم بنفسك قبل أي التزام

تحدد حداً ائتمانياً لكل مندوب وإذا تجاوزه لا يُسنَد إليه خط سير جديد حتى يُورِّد ويوزع تقرير أعمار ديون المناديب مديونية كل مندوب على أعمارها بالأيام مع نسبة استخدامه لحده ومؤشر كفاءة التحصيل فتعرف من يتأخر في التوريد قبل أن تتراكم ديونه ويصعب تحصيلها

النظام يمتلك آلية تجميد تشغيلي صارمة العهدة النقدية تُسجل على المندوب آلياً لحظة تأكيد التسليم وأي عجز في التوريد يضيء حسابه باللون الأحمر ويمنعه النظام من استلام أي بوليصة جديدة في اليوم التالي حتى يقوم بتسوية العجز لن تتضخم ديون المناديب أبداً

بالتأكيد المنظومة ليست مجرد شاشة متابعة كباقي أنظمة الشحن بل تولّد قيود اليومية حسابات الأستاذ كشوف حسابات التجار ومراكز التكلفة آلياً وفق معايير المحاسبة الدولية يمكنك الاستغناء تماماً عن أي نظام مالي خارجي لا يفهم لوجستيات الشحن

مستحيل برمجياً نظامنا مبني على معمارية صارمة وسجل تدقيق عميق لا يمكن محوه كل تعديل مسجل باسم الموظف والوقت والـ IP القيد المالي المعتمد لا يُمسح بل يحتاج لتسوية عكسية بصلاحية الإدارة العليا مما يغلق باب التلاعب الداخلي للأبد

النظام يرفض تجميل الأرقام بمجرد إدخال الرصيد الفعلي يتحول لمحقق مالي لا يرحم يقتنص العجز ويسجله إجباريا كقيد مستقل والأخطر أن خوارزمياتنا تحلل بصمات الكاش لترفع لك لوحة اتهام حمراء لا تخطئ تفضح المشتبه به الأول ليضع يدك مباشرة على المسؤول وينهي للأبد مهزلة تقييد العجز ضد مجهول

بكل تأكيد الإغلاق لدينا يعني التشفير النهائي بمجرد إقفال الفترة المالية يفرض النظام حظرا فولاذيا ينسف أي محاولة للتلاعب أو إضافة قيود وهمية بأثر رجعي نحن نسلحك بسجلات تاريخية محصنة بالكامل لتواجه المراجعات الخارجية بثقة مطلقة وأنت موقن أن أرباحك المغلقة لن يجرؤ أحد على العبث بها للأبد

لا يعتمد النظام تسليم المرتجع بمجرد ادعاء المندوب تنتقل عهدة الشحنة من المندوب إلى الفرع فقط من خلال عملية استلام موثقة مرتبطة بالشحنات المحددة وأرقامها بحيث يكون واضحاً من سلّم ومن استلم ومتى تم الاستلام وما هي الشحنات التي تم تسليمها وإذا لم يتم تسجيل عملية الاستلام تظل الشحنة ظاهرة ضمن عهدة المندوب وحالتها التشغيلية مما يمنع إغلاق المرتجع أو تحميل الفرع شحنة لم يستلمها فعلياً

لا يعامل النظام جميع المرتجعات كحالة واحدة فهو يميز بين مرتجع ما زال مع المندوب ومرتجع وصل إلى مسار الإعادة وطلبات الاستبدال والاسترجاع ويمنح كل حالة مساراً تشغيلياً ومالياً مستقلاً فإذا كانت الشحنة مع المندوب تظل مسجلة على عهدته حتى يتم تسليمها فعلياً للفرع بينما ينتقل المرتجع العادي عبر مراحل الإعادة والمعالجة المحددة له أما الاستبدال والاسترجاع فيتم تتبع كل طلب وحركته المالية والتشغيلية بشكل مستقل بحيث تعرف الشركة أين الشحنة ومن المسؤول عنها وما الذي تم تحصيله أو تسويته في كل مرحلة

لا يعتمد النظام ادعاءات الإرسال الشفهية المنفست لا يُغلق إلا بعد تأكيد رسمي من الفرع المستقبل موثق باسم الموظف والوقت وقائمة الطلبات المستلمة إذا لم يتم تأكيد الاستلام يبقى المنفست في حالة مُرسَل ومسؤولية الشحنة على الفرع المُرسِل لها لا مجال للإنكار ولا جدل بين الفروع

النظام يُتيح مرونة كاملة في الاستلام الجزئي الفرع المستقبل يُحدد الطلبات التي وصلت فعلياً ويُوثّق الناقص بسجل مستقل الطلبات غير المستلمة تبقى مسؤولية الفرع المُرسِل وتظهر في تقارير المتابعة حتى يتم حسم وضعها رسمياً دون ضياع في الفراغ أو الدخول في صراعات إلقاء اللوم المتبادل لأي سبب

الفرز الذكي يعمل على قاعدة بيانات جغرافية مرتبطة بكل فرع ومناطق تغطيته عند وصول الطلب للمخزن يحدد النظام تلقائياً هل وجهته ضمن نطاق الفرع الحالي أم لا يمكن تخصيص قواعد الفرز حسب المدن والمناطق من لوحة إدارة مرنة دون الحاجة لتدخل من فريقنا مما يمنحك قدرة التحكم الذري بعملياتك

كل فرع يمتلك حكومة خاصة داخل النظام لا يمكن تحويل مبلغ من فرع لآخر دون إثبات حجر مالي - الأموال في الطريق وعند الاستلام يتم المطابقة من مدير الفرع المستلم الإدارة المركزية ترى السيولة النقدية لكل فرع لحظة بلحظة

مستحيل برمجياً التطبيق متصل API مع بوابة الدفع ولا يتم الموافقة على إقفال الطلب كـ مدفوع إلكترونياً إلا بعد أن يتلقى النظام إشارة نجاح الدفع من البوابة مباشرة لن تضيع منك هللة واحدة مما ينهي أخطر ثغرات التلاعب ويمنع المناديب من احتجاز النقدية في جيوبهم بحجة الدفع الإلكتروني الوهمي

العمولات مدمجة بنظام الحسابات عند تسجيل المندوب لتسليم جزئي وتعديل المبلغ المحصل يقوم النظام آلياً بإعادة احتساب عمولته وتعديل عهدته بلا تدخل الحسابات وينسحب فوراً على حالات التسليم الكامل ورفض الاستلام والمرتجعات مما يسحق تلاعب المناديب بالعمولات ويحمي أموالك من الهدر

عبر لوحة التحكم يستطيع مدير الحركة استخدام خاصية لنقل خط السير بجميع شحناته من المندوب المتعطل لمندوب آخر بضغطة زر واحدة مع نقل العهد النقدية آلياً دون إلغاء أي شحنة مما ينقذ معدلات التوصيل اليومية ويحمي سمعتك أمام كبار التجار الذين لا يقبلون أي أعذار لتأخير شحناتهم على الإطلاق

إنشاء البوليصة هو أسهل جزء في اللوجستيات الأنظمة البدائية تكتفي بذلك وتترك التاجر في ظلام تام ليطارد موظفيك بأسئلته أما Shipping Eyes فتمنح التاجر منظومة قيادة متكاملة تضع التتبع اللحظي والتسويات المالية وفلاتر المرتجعات داخل شاشته ليُدير عمله بنفسه دون الحاجة لاستنزاف وقت فريقك

بكل تأكيد النظام يمنح التاجر لوحة مالية حية مرتبطة بـ محرك التسويات المالية تفصل له كل قرش سواء كانت الأموال محصلة لدى المندوب أو في الفرع أو جاهزة للتسوية هذه الشفافية المطلقة تسكت الشكوك وتحول التاجر لمحاسب لنفسه مما يقلل حجم الاتصالات والاستفسارات بشكل ملحوظ ويوفر الكثير من الوقت على فريقك

رسائل الواتساب العشوائية ترهق جدولك التشغيلي لذلك صممنا للتاجر شاشة طلب بيك أب صارمة تجبره على تحديد عدد الطلبات ونوع المركبة ووقت التجهيز الفعلي وتربط بوالصه بالطلب مباشرة هذه الأتمتة تقضي على رحلات المناديب الفارغة وترفع كفاءة أسطولك

هو مدمج في منظومة Shipping Eyes لشركات الشحن والتوصيل فالتاجر يفتح شكواه من تطبيقه ويختار القسم المختص ويحدد أولوية عادية أو مهمة أو عاجلة وتتنقل التذكرة عبر 12 حالة ممكنة منها «في انتظار طرف ثالث» لحين رد شركة شحن أو جمارك أو بنك

لوحة التحكم تعرض 5 تنبيهات عاجلة هي التذاكر غير المسندة والعاجلة التي تجاوزت ساعتين والعالقة أكثر من 8 ساعات بلا حركة والقريبة من انتهاء المهلة وعالية الأولوية وبجانبها مؤشرات SLA التي تحصي التذاكر الجديدة التي تجاوزت 4 ساعات والتذاكر التي تجاوزت 24 ساعة بلا حل وتقارن المخالفات بالأسبوع الماضي

لا تحتاج شركتك إلى التحول إلى شركة برمجيات فـ Shipping Eyes توفر بنية الربط جاهزة تماماً ليستخدمها فريقك التقني الحالي أو حتى المطور الخاص بالعميل بأقل جهد ممكن والتاجر الذي يعمل على Shopify أو EasyOrders أو سلة أو زد يربط متجره من لوحته دون كتابة أي كود

يحاول النظام توصيل الإشعار 5 مرات فوراً ثم بعد دقيقة ثم 5 ثم 15 ثم 60 دقيقة وإذا فشلت 10 محاولات متتالية يتوقف الإرسال لحماية النظامين حتى يعيد التاجر تفعيله من لوحته أو عبر الـ API ويبقى سجل المتابعات لآخر شهرين متاحاً لمطابقة ما فات

الطلب الذي يصل لنفس هاتف المستلم وبنفس الرقم المرجعي خلال آخر 10 أيام يرفضه النظام ويعيد لنظام التاجر بيانات الشحنة الموجودة وإذا وصل الطلب نفسه مرتين في اللحظة ذاتها يُرفض الثاني برسالة انتظار حتى ينتهي الأول وكل عملية إنشاء أو تعديل أو حذف تحمل رمز Nonce لا يُقبل مرتين

الربط الجاهز مع Shopify و EasyOrders متاح الآن، والربط مع منصتي سلة وزد مدعوم، ويمكن لأي متجر آخر أن يرسل طلباته عبر Public API و Webhooks

الشحنة المُسلَّمة هي التي سُلِّمت للمستلم بنجاح وهي وحدة الحساب في «ادفع حسب شحناتك» فقط: يُؤخذ عددها من تقرير النظام في نهاية الشهر ولا تُحتسب الشحنات الملغاة أو غير المُسلَّمة، أما باقتا الأعمال والمتكاملة فتشملان عدداً ثابتاً من الشحنات شهرياً بسعر ثابت

لا، السعر واحد بالدولار في كل الدول التي تعمل فيها شركتك، والباقات والمميزات نفسها في كل مكان

بياناتك ملكك، فعند إنهاء التعاقد تُسلَّم لك نسخة كاملة من بيانات المتاجر والشحنات والحسابات بصيغة Excel أو CSV خلال 7 أيام عمل بدون أي رسوم

يتولى فريقنا التقني مهمة التأسيس والتركيب الشامل للنظام نيابة عنك بدءاً من إعداد مناطق التسعير المعقدة وهيكلة تامة للفروع والمخازن وصولاً لضبط صلاحيات الموظفين بدقة متناهية والدورة المحاسبية لنسلمك منظومة جاهزة للعمل الفوري بانطلاقة نقية

لدينا خطة تأهيل ميداني مجربة مع عشرات الشركات نوفر ورش عمل مخصصة للمحاسبين على شاشات التسويات والقيود وجلسات تفاعلية لمديري التشغيل وتدريباً مبسطاً للمناديب على تطبيق الهاتف الذي صُمم ليكون بديهياً للغاية مما يقضي على مقاومة التغيير

نلتزم باتفاقية مستوى خدمة صارمة للأعطال الحرجة P1 التي تؤثر على الشحنات أو التسويات المالية يكون الرد خلال أقل من 15 دقيقة مع تدخل تقني فوري على مدار 24/7 كما نضمن نسبة استقرار للبنية السحابية 99.99% لحماية عملياتك وتدفقاتك النقدية من أي انقطاع

نحن شركاء نجاح ولسنا مجرد دعم فني حيث نخصص لشركتك مستشاراً خبيراً يراقب مؤشرات كفاءة عملياتك اليومية بدقة ويقترح عليك أفضل الممارسات اللوجستية لتسريع دورة التوصيل وإحكام الرقابة النقدية الصارمة على حركة الأموال لضمان تحقيق نموك المستدام

نعم الكود بالكامل ملكك نسلمك كافة الملفات والتوثيق لا اشتراكات شهرية مخفية ولا استضافة إجبارية عندنا أنت الجهة الوحيدة المالكة للمشروع بعد التسليم وبذلك نضمن لك الاستقلالية التامة في إدارة منصتك الرقمية وتطويرها مستقبلاً دون أية قيود تقنية أو مالية قد تعرقل مسيرة نموك وتوسعك

نعم نصمم المواقع التعريفية وصفحات الهبوط ونبرمج تطبيقات الجوال للشركات والأنشطة بنفس المنهجية والجودة لأننا نملك فريقاً متكاملاً من أمهر المطورين والمصممين القادرين على تحويل أي فكرة إلى مشروع رقمي ناجح يلبي متطلبات سوق العمل ويحقق أهدافك التجارية بأعلى معايير الأداء والاحترافية